APSM

nous sommes Client de cette société depuis 20 ans. le service a souvent été une difficulté mais au moins il y avait de l’humain qui nous aidait à patienter. Maintenant plus rien et cela fait plus de six mois que j’attends quelqu’un pour me régler un store qui ne ment plus. On m’a même proposé d’appeler quelqu’un d’autre. En attendant, je roule mon store tous les matins et le fait tenir avec des pinces. C’est peut-être cela le service client en 2025 !

Problème de télécommande sur des volets roulant électriques toujours sous garantie et... ils ont la télécommande depuis 8 mois.. pas de nouvelles, ils ne font plus ce modèle de télécommande et c'est tout. Nous avons donc passé tout l'hiver sans pouvoir fermer le volet de l'entrée. Et si vous avez un problème avec votre porte d'entrée qui vient de chez eux, il faut leur expliquer un moment qu'on ne peut descement pas rester avec une porte d'entrée qui ne ferme plus à Clé, sinon ils se déplacent quand ils y pensent, on habite pourtant à côté de l'entreprise! À fuir!

18 mois que j'appelle régulièrement pour que l'on puisse transformer une fenêtre posée par leur soin en système oscillo battant.... Et toujours la même réponse : pas le temps ! A ne pas faire le suivi de ses clients on finit par les perdre et à décourager de nouveaux de venir ...

Très bon accueil, à l'écoute du client