CONFOGAZ

Expérience très décevante avec Confogaz. Suite au remplacement de mon ballon solaire l’été dernier, j’ai constaté un carrelage abîmé et une fuite persistante sur le dessus du ballon. Malgré de nombreuses interventions, le problème n’a jamais été résolu. Les techniciens semblent manquer à la fois de compétence et de suivi, et la société ne paraît pas accorder d’importance à la formation ou à la satisfaction client. Dommage qu’une entreprise censée représenter le professionnalisme du chauffage laisse une telle impression d’amateurisme.

En lisant les avis il y a des avis 5 étoiles qui félicitent un certain thomas ce doit être le seul technicien qui travaille ou alors le fils du patron. Depuis 15 jours sans eau chaude ni chauffage grâce à Iserba ( la société sous contrat avec mon bailleur) au 1 janvier on passe chez confogaz et après lecture des avis j'ai peur ça a l'air d'être la même chose. Bon courage à tous les clients et au plombier qui travaillent

Service client honteux, aucune empathie, que de l'indifférence L'intervention du technicien pour un simple entretien annuel de chaudière, catastrophique!!! Énorme erreur de la part du technicien et depuis pas d'eau chaude ni de chauffage. Cela fait 1 semaine que ça dure et personne ne solutionne mon problème. Combien de temps cette supercherie va-t-elle durer???

Après plus d’un an de difficultés avec ma chaudière, l’intervention a enfin été menée à bien grâce à Antoine, un technicien remarquable. Antoine a assuré un suivi sérieux et méthodique dans la durée, en prenant le temps de comprendre le problème étape par étape jusqu’à sa résolution complète. Il est très compétent, calme, rigoureux, soigneux dans son travail, et il explique clairement ce qu’il fait, ce qui inspire une réelle confiance. Son professionnalisme contraste avec certaines interventions précédentes qui manquaient de suivi ou de rigueur. Avec Antoine, le travail est fait consciencieusement et jusqu’au bout. Je tiens également à souligner la qualité des échanges avec les interlocuteurs au téléphone, toujours disponibles, polis et à l’écoute, ce qui est appréciable lorsque la situation s’inscrit dans le temps. Un grand merci à Antoine, et à l’équipe, pour cette prise en charge enfin satisfaisante.

Ma fille delphine Gharib ayant 2 enfants en bas est restée depuis 3 semaines sans chaudière ni eau chaude ni chauffage à cause d’un technicien incompétent qui n’a pas su réparer la sonde. On lui a donné rdv aujourd’hui. Personne n’est venu quand elle a téléphoné on lui a dit qu’ils n’avaient pas la pièce et que les son rdv programme de lundi était annulé. Moi même je.attendu en plein (iver le remplacement d’un thermostat. Vraiment aucune compétence.