DIAZ

Société non sérieuse, le dirigeant ne veux pas nous recevoir par telephone son secrétaire nous a clairement dis ça sert plus à rien d’appeler il ne nous veut pas au téléphone ». Problème sur problème avec le poêle à granulés et leur pompe à chaleur de mauvaise qualité!!! Je leur ai amené 2 clients j’attend toujours leur geste commerciale ( soit 2 palettes de poêle à granulé ou le premier entretien gratuitement) marchand de sommeil oui! J’ai fais un courrier aux aides de l’état ainsi qu’à l’association des consommateurs car je vois que je ne suis pas un cas isolée au vue des avis. Je déconseille vivement cette entreprise fuyez !!

Poêle a granulés installé en 2023… panne sur panne avec ce matériel de très mauvaise qualité. À ce jours le poêle est HS (Écran tactile et le granulé ne tombe plus dans le foyer) après de nombreux appels aucune intervention de programmée alors que le matériel est encore garanti. Je déconseille !!

se présentent au téléphone comme Agence Nationale pour l'Habitat cherchant à évaluer votre éligibilité aux dispositifs d'aides publiques. C'est parce que je les questionne que je finis par comprendre qu'il s'agit d'une démarche commerciale d"une entreprise privée qui cherche à vendre son modèle de pompe à chaleur. le manque total de maîtrise du Français par le salarié en charge du démarchage n'explique pas tout, son script de présentation est écrit et prescrit. le malentendu est possible mais peu plausible.

Le soustraint enfin le service client de cette société (qui confirme qu'ils sont référencé par l'Agence Nationale pour l'Habitat) sont un désastre ! Ils ont créé un dossier complètement erronée comme si c'était moi qui l'a fait en allant carrément créé une adresse mail avec mon nom et prénom alors qu'ils doivent le faire sous la rublique mandataire ! Mon dossier traîne depuis février 2023 et est maintenant rejeté. Grosse perte de temps avec eux! À fuir!

La méthode commerciale n'est pas la bonne. 7 appels par jour en se présentant comme Agence de l'habitat, ensuite la directrice qui prend le relais ça sent le foireux à plein nez . Vivement que toutes ces subventions soient arrêtées.....