ENGIE HOME SERVICES

Rectification de mon message après avoir été contacté par Théo d’Engie home service 2 semaines après mon message sur Google avis, je modifie ma note à 5 étoiles pour la réactivité de cette personne, j'ai été remboursé des 6 mois de janvier à juin car notre maison s'est vendu le 28 décembre, encore une fois merci Théo mais je ne remercie pas la dame qui gère les appels téléphoniques à Engie home services de Montpellier, la relation entreprise/client doit être une priorité quelque soit l'entreprise, petite moyenne ou grande, pas terrible quand on sait que ce sont les clients qui font vivre les entreprises ainsi que les salariés, enfin bref, mon histoire s'est plutôt bien terminé.... bonne continuation message de fin janvier: Bonjour, très déçu de cette entreprise, en contrat sécurité depuis plusieurs années, déjà coté technicien, nickel, ponctuel, souriant, efficace, réponds à nos questions, rien à dire, par contre coté clientèle, 0, ma situation: notre maison s'est vendu le 28 décembre 2025, donc je leur informe pour la résiliation de mon contrat par abonnement mensuel, au tel, une femme pas très agréable insiste pour que je garde mon contrat jusqu'à la date anniversaire (juin 2026)pour maintenir la garantie de ma clim, j'ai du insister, lui expliquant plusieurs fois que je refusais de continuer de payer pendant 6 mois de plus alors que je ne suis plus propriétaire des lieux, donc elle me dit OK je stop les prélèvements vous n'aurez plus rien à payer. Quelques jours plus tard je reçois bien un e-mail stipulant la résiliation et l’arrêt des prélèvements, MAIS AUSSI une facture de 92€ à payer(soit les 6 mois restant de mon contrat, soit de janvier à juin 2026), donc à la suite de ça je leur envoi un mail demandant une explication, et là plus rien, plus de nouvelle, pas de réponde de leur part, par contre des mails et sms de relance de paiement CA j'en ai reçu.... actuellement ou nous habitons nous avons une chaudière à gaz et il est hors de question que nous prenons un contrat chez eux, en tout cas pour nous c'est terminé cette entreprise d'entretien, vous avez perdu un client...... un petit conseil aux clients et futurs clients engie home services, si vous prévoyez de quitter votre logement, pensez à résilier à votre date anniversaire du contrat, ça vous évitera de vous retrouver dans notre situation, Cordialement, Bonne journée

Minable ! Demande par téléphone d'un devis pour une climatisation. Rendez-vous fixé à mon domicile pour le 19 décembre entre 10h et 12h. La veille au soir, je reçois un mail fixant le RV finalement entre 08 et 10 heures. Je téléphone pour prévenir que je suis indisponible à ces horaires. Je reçois un mail fixant un nouveau RV entre 13h30 et 15h30 le même jour. On me demande de rester près de mon portable, l'agent devant m'appeler pour préciser son horaire de passage. 16h (!) un agent m'appelle. Ne semble pas être très au fait de ma demande, me demande si c'est vraiment urgent qu'il vienne aujourd'hui !! Pressé de rentrer chez lui le vendredi je suppose… Du coup, je refuse de poursuivre ce contact invraisemblable. J'ai perdu mon après midi pour rien. Je préfère annuler ma demande car si c'est aussi peu respectueux de la clientèle pour un simple RV de devis, je crains le pire pour une installation. Heureusement la concurrence existe et sait travailler proprement.

La pause et la mise en service de la pompe à chaleur ce sont très bien passés, la Ste a qui le chantier a été confié à fait preuve d’un très bon professionnalisme.

Lors de mon 1ier contact avec EHS pour un contrat d'entretien annuel d'un cumulus électrique, tout c'est déroulé parfaitement ; tant par l'accueil téléphonique que par l'intervention d'un technicien pour le contrôle du cumulus. Je remercie grandement toutes les personnes qui m'ont si professionnellement et agréablement accompagné

J'ai du mal à comprendre la note attribuée à cette entreprise. J'ai, pour mon malheur eu affaire à cette agence et il a fallu plusieurs mois afin d'obtenir le remboursement de leur part. Aujourd'hui encore je pati