ENGIE HOME SERVICES

Je ne sais pas si c est votre société qui a un contrat d 'entretien avec PLURIAL NOVILIA concernant la chaudière principale se trouvant rue Madeleine Terrien 51100 Reims mais si c 'est le cas, je vous tire mon chapeau!!! entreprise sérieuse, dynamique, personnel aimable et professionnel intervenant très rapidement (ce qui n est pas le cas de votre concurrent DALKIA) mais du fond du cœur, bravo à toute l'équipe pour votre efficacité. Pas de chauffage et eau chaude pendant 3 jours. on a pu s'adapter mais votre intervention ce jour est un vrai soulagement pour tous les locataires du secteur. S'il fallait attendre avec votre concurrent, je pense que l'on aurait récupérer cela que après la trêve hivernale. Merci du fond du coeur, encore une fois!!!!

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez compter sur Engie Home service. Je déclare une fuite de radiateur. 1- On m'envoie un spécialiste chaudière.... qui me dit qu'il n'est pas plombier et qu'il y a du y avoir une erreur au niveau de la plate forme. Il me coupe le chauffage pour éviter la fuite et commande un radiateur sur sa tablette. 2- Je rappelle plusieurs jours après pour relancer. On renvoie encore un spécialiste de la chaudière, qui me dit (lui aussi) qu'il y a dû y avoir une erreur de la plateforme (il n'est pas étonné). 3- 4 jours après j'ai enfin un RDV pour changer le radiateur qui est en stock. On l'attend tout l'après midi, et je reçois un compte rendu d'intervention, alors que personne n'est passé, sur lequel il était écrit que ce n'était pas la bonne référence de radiateur. Comment peut il le savoir alors qu'il n'est même pas passé ? Sans doute voulait il finir sa journée plus tôt.... Bref on est en plein hiver , et cela fait une semaine que je n'ai plus de chauffage à cause d'un radiateur qui fuit et que Engie Home service ne fait pas son job, et pire, manque particulièrement de sérieux.

Technicien compétent face à un problème complexe. Je regrette que l’intervention pour la réparation se fasse 11 jours plus tard.

Technicien ponctuel, professionnel, rigoureux et sympathique qui a réalisé l’entretien de ma chaudière dans les règles de l’art : c’est suffisamment rare pour être signaler. Bravo !

Dépannage rapide et très bien exécuté je suis très satisfaite et je recommande vivement Engie home service