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Contact et visite de terrain très professionnel, Devis rapide, réponse rapide et obtimum.. Félicitations à l'équipe....

Suite à une panne F 707 et par suite en appuyant sur le bouton RESET de la chaudière celle-ci s'est remise à fonctionner. Nous attendions le dépannage que le lendemain Ponctuellement et pour éviter un déplacement de technicien ne serait-il pas judicieux dans un 1er temps de mettre un relation téléphonique un technicien qui vous guide. Et ensuite de suivre le client pour connaître le résultat.

Pire service client que je n'ai jamais connu. On demande un transfert de contrat suite divorce et il faut demander l'accord de son ex poir le faire alors qu'il n'a plus aucun droit légal meme edf ne me l'a pas faites celle la. On appelle et au lieu d'avoir la personne qui gère, on tombe sur une plate-forme qui ne peut rien faire. C'est une honte de ne pas répondre à ses clients depuis plus de 20 ans !!!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! 6 ans que nous sommes clients : pour l’entretien ça peut aller, mais dès que vous avez un souci préparez vous ! S’en suivront 2-3 techniciens jusqu’à ce que un soit capable ! Ils sont soit : désagréables, vendeurs de tapis, incompétents, non outillés ou les 4 (avec une pincée de sexisme de temps en temps) Je ne parle même pas du standard qui ne leur transmet AUCUNE info. En résumé , je vous invite à aller voir la définition de « branque ». Et cela ne sert à rien de m’envoyer un formulaire, dès que ma panne sera réparée je résilierai.

Si je pouvais mettre un 0, je l’aurais mis ! Aucun respect envers les clients. Nous sommes 5 dans ma copropriété qui avaient rendez-vous pour un entretien annuel ce 12/02/2026 au matin. Et pas de son, pas d’image. Aucun technicien ne s’est présenté chez nous, aucun message pour annuler et reporter le rendez-vous. Nous sommes chacun bloqués à cause de rendez-vous non honoré ! Un autre voisin nous a indiqué hier que lors de son RDV d’entretien annuel de la chaudière et du conduit, le technicien qui s’est présenté au rendez-vous lui a indiqué qu’il « n’aurait été mandaté que pour l’entretien de la chaudière, sans le conduit. Et qu’il fallait reprendre un autre RDV ». Nous avons avec plusieurs de mes voisins prévu de soumettre lors de la prochaine AG une demande de changement de prestataire. Et pour les autres clients dans la même situation, faites de mêmes ! Les prospects : fuyez !

Si je pouvais mettre un 0, je l’aurais mis ! Aucun respect envers les clients. Nous sommes 5 dans ma copropriété qui avaient rendez-vous pour un entretien annuel ce 12/02/2026 au matin. Et pas de son, pas d’image. Aucun technicien ne s’est présenté chez nous, aucun message pour annuler et reporter le rendez-vous. Nous sommes chacun bloqués à cause de rendez-vous non honoré ! Un autre voisin nous a indiqué hier que lors de son RDV d’entretien annuel de la chaudière et du conduit, le technicien qui s’est présenté au rendez-vous lui a indiqué qu’il « n’aurait été mandaté que pour l’entretien de la chaudière, sans le conduit. Et qu’il fallait reprendre un autre RDV ». Nous avons avec plusieurs de mes voisins prévu de soumettre lors de la prochaine AG une demande de changement de prestataire. Et pour les autres clients dans la même situation, faites de mêmes ! Les prospects : fuyez !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! 6 ans que nous sommes clients : pour l’entretien ça peut aller, mais dès que vous avez un souci préparez vous ! S’en suivront 2-3 techniciens jusqu’à ce que un soit capable ! Ils sont soit : désagréables, vendeurs de tapis, incompétents, non outillés ou les 4 (avec une pincée de sexisme de temps en temps) Je ne parle même pas du standard qui ne leur transmet AUCUNE info. En résumé , je vous invite à aller voir la définition de « branque ». Et cela ne sert à rien de m’envoyer un formulaire, dès que ma panne sera réparée je résilierai.

Pire service client que je n'ai jamais connu. On demande un transfert de contrat suite divorce et il faut demander l'accord de son ex poir le faire alors qu'il n'a plus aucun droit légal meme edf ne me l'a pas faites celle la. On appelle et au lieu d'avoir la personne qui gère, on tombe sur une plate-forme qui ne peut rien faire. C'est une honte de ne pas répondre à ses clients depuis plus de 20 ans !!!!

Suite à une panne F 707 et par suite en appuyant sur le bouton RESET de la chaudière celle-ci s'est remise à fonctionner. Nous attendions le dépannage que le lendemain Ponctuellement et pour éviter un déplacement de technicien ne serait-il pas judicieux dans un 1er temps de mettre un relation téléphonique un technicien qui vous guide. Et ensuite de suivre le client pour connaître le résultat.

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