ENGIE HOME SERVICES

Je fais 70 km pour unRV le 7 juillet dans l après midi que j avais confirmé.J attends toute la journée.Je téléphone au conseiller une première fois qui me dit que mon RV était le matin.Je lui rétorque que j y suis depuis hier soir et que donc personne n est venu dans la matinée. Il me dit faire remonter ́ info et ld attendre jusqu à 18h.Je retelephone , inquiète à 17h30 .La une conseillère me dit que mon RV est le 8 et non pas le 7.Ce qui est faux. Ils ont changé sans doute de jour .Je dois redescendre de mon village de montagne et refaire 70 km.C est scandaleux .

Un "service client" nullissime ... qui ose vous dire que votre adresse n'existe pas "avenue des cretes" ... qui se trompe en saisissant votre mail (bah oui ... vu du Maroc ... yahoo c'est .com et pas .fr) ... et donc je cours apres le contrat signé lors de l'intervention. Car bien sur qd vous appelez le 04.95 ... bing vous repartez au Maroc et apres 10 mn d'attente vous avez qq un qui ne peut rien faire ... juste transmettre

J'ai téléphoné pour demander une chose urgente ( pose DSC) je suis tombée sur une plate-forme. Un monsieur très aimable me dit on vous rappelera . C'était il y a une dizaine de jours , on ne m'a pas rappelé.

Service client nul ! Personne âgée 80 ans sans chauffage, pas grave tant qu'elle a de l'eau chaude....

Ils m'ont déplacé deux fois le rendez vous. Mais le Monsieur qui est intervenu était sérieux et très aimable.