FHE SERVICES

Suite à ma migration vers un nouvel fournisseur internet, ma box FHE a été remise en service avec succès par le technicien compétent M. Glen. Ce dernier est non seulement un professionnel de haut niveau sur le plan technique, mais il possède également un excellent rapport humain. L'intervention s’est bien déroulée, et les étapes à suivre, transmises par M. Glen, étaient détaillées et professionnelles. Un grand bravo à l'équipe de FHE et merci pour votre assistance !

Nous remercions beaucoup Alice et Mr Béranger d' avoir su nous guider pour remettre à jour la connectique suite à un changement de box. De très bons professionnels qui sont intervenus très rapidement après notre demande . Tous les 2 ont su nous mettre en confiance, à nous expliquer calmement et en douceur toutes les procédures à faire car c' était compliqué pour nous. Encore un grand merci pour leur savoir faire . Société très sérieuse que nous recommandons.

J'ai été dépanné téléphoniquement ce matin par un technicien FHE concernant la connection internet de ma pile thermique qui ne fonctionnait pas. Voila une belle PAC : Patience, Amabilité et Compétence. Une partie de ses qualités. Bravo à lui.

Expérience catastrophique avec le système FHE Connect. Prises connectées totalement instables qui se déconnectent et coupent l’électricité, provoquant la perte du contenu de mon réfrigérateur et de mon congélateur. Application quasi inutilisable (fermetures automatiques, déconnexions permanentes). Box régulièrement hors ligne, impossible à reconnecter sans passer par le SAV à répétition. Plusieurs renvois de matériel à Perpignan, perte de tout mon historique suite à une erreur, et aujourd’hui aucune solution fonctionnelle. On me demande encore de renvoyer la box à mes frais. Système non fiable et service inacceptable.

Au top !!. Hot-line très efficace, totalement à l'écoute du client. Personne ultra compétente, patiente, donnant les bonnes instructions et les bons conseils. Prend le temps d'aider. Professionnel et efficacité maximale. Merci M.Bérangé A noter qu'une reconfiguration totale, suite un à un changement de box, prend au mieux 30 minutes.