FONDASOL

Je déconseille vivement ! Le début avait pourtant bien commencé : j'étais appelée pour me prévenir du démarrage de l'étude de sol...puis après rien pendant 4 mois. Pas un email ou un appel pour me tenir au courant de l'avancée du dossier. J'ai du appeler plusieurs fois et envoyé des mails pour savoir ou ça en était, étant tenue par des délais de mon côté. Soit on me communiquait de fausses dates, soit, et comme par hasard, la personne en charge de mon dossier était en réunion. Et bien sûr, aucune réponse à mes mails. Puis un beau jour, je reçois un mail automatique pour me dire que je dois verser le second versement pour obtenir le rapport. Même pas un appel, malgré les promesses "on reviendra vers vous"... ! Service client zéro! Si vous pouvez, passez votre chemin.

Extrêmement dessus par la gestion de ma commande. Attendre plus de 3 semaines pour avoir un rdv malgré plusieurs relances pour ensuite avoir un delai d'un mois supplémentaire pour la date alors que la commande est payée en avance. Résultat il faut 2 mois pour avoir un rdv en ne lâchant rien sinon le délai est encore plus long.

Très réactif sur les commandes mais délai d'exécution un peu long

Ma conclusion serait un manque d'accompagnement et de sérieux lors de sujets moins conventionnels.