FULGONI

Quelques jours avant Noel notre chauffage collectif s’est arrêté…. Besoin de changer une pièce… malgré des efforts pour retrouver la pièce auprès de collègues, il a finalement fallu la commander en espérant une livraison dans les temps vu que les températures baissaient et que la fête de Noël approchait… notre réparateur, qui était aux aguets, est venu immédiatement dès qu’il a reçu la pièce! Bref, merci à notre chauffagiste qui a sauvé le réveillon de Noël de la copropriété ! Merci beaucoup pour votre réactivité !

Intervention avec Mr. Gilles Dorine, Les personnes sont venus faire des réparations dans un contexte difficile. Ils ont bien protégé les parties privatives. Et les travaux se sont bien passés.

Sur le terrain ; franchement, le rendez-vous s’est bien passé, ponctualité de l’heure et service rendu, bien expliqué et surtout bien conseillé ; intervention de haut niveau, franchement rien à dire. Pour ce qui est également de l’accueil, le plus important en question de paniques, de soucis et d’incidents, je tiens énormément à rendre hommage à Mme PRIETO Jilian , une femme de haut niveau , responsable , digne de bonne gestion , je la remercie du fond du cœur pour le soutien apporté durant cette panique et crise et cet incident . je tiens à saluer le courage et la sagesse de cette femme honorable *Mme PRIETO Jilian* dont je lui serai reconnaissant toute ma vie . Une femme qui à su m’apporter un explicatif, une assurance et une garantie de paix durant le temps que le technicien interviendra , chose qui est assurée bien sûr . Mme PRIETO Jilian , je vous remercie pour tout ce que vous faites auprès Fulgoni . Toute ma reconnaissance et ma gratitude et surtout pour Mme PRIETO Jilian . Portez-vous bien . Que Dieu tout puissant vous bénisse et que vos jours soient bonheur , paix et jasmins. Un honneur pour Fulgoni Company d'avoir une gestionnaire telle que Mme PRIETO Jilian , Alléluia. Mes respects et mes salutations .

Difficile de dire du mal quand le service est si mauvais. Un cas d'école. Au téléphone, une standardiste qui fait son possible pour répondre à la demande alors que l'administration ne suit pas, sur le terrain des techniciens sans esprit d'initiative mais souriants (c'est déjà ça). Bref, une entreprise qui fait honte à la profession.

Nous sommes sans eau depuis plus de 10 jours. Impossible d'avoir des informations par téléphone, le standard est désagréable. J'envoie donc un mail pas de réponse depuis 1 semaine afin d'avoir des détails sur les pannes et interventions à venir C'est scandaleux de laisser un immeuble dans de telles conditions Les techniciens ne viennent pas une fois sur 2 pendant les astreintes, ni les jours de grèves (travaux prévus le 18/09 nous sommes toujours dans l'attente de l'intervention)