GESTEN

Service catastrophique. Malgré une anticipation de ma part, Gesten a été incapable d’intervenir correctement. Deux interventions ont été réalisées et ont échoué, par la même personne, qui ne connaissait pas l’immeuble, alors que Gesten est le chauffagiste agréé de la copropriété. Résultat : retards majeurs de chantier. Ces dysfonctionnements ont entraîné une perte financière directe liée au décalage des travaux. La gestion du dossier est inexistante. Le responsable, M. Collado, répond de façon sporadique pendant quelques jours, puis ne donne plus aucun signe de vie pendant des semaines, sans suivi ni résolution. Le standard est inutile et désagréable : on m’indique que l’entreprise est « surchargée » et qu’il faut uniquement passer par la même personne, sans proposer aucune alternative ni solution. Le client se retrouve systématiquement dans une impasse. Au vu des nombreux avis négatifs déjà présents, aucun effort d’amélioration ne semble être mis en place. Entreprise désorganisée, communication inexistante, service client défaillant. À éviter.

Je ne peux que poster un énième avis négatif. Ils se sont trompés dans un devis pour lequel j’avais déjà versé un acompte. 50% ! J’aurais déjà dû me méfier d’un tel montant pour l’acompte .. voilà maintenant 3 mois que j’attends le remboursement de cette somme qui frôle les 600€. Pour un particulier, ça n’est pas une petite somme. A l’heure de wero et des virements immédiats, le service comptable a toujours une bonne excuse pour ne pas faire le virement. Donc en somme : à fuir si vous le pouvez +++

On se demande pourquoi avoir un numéro de téléphone puisque toutes les demandes doivent être faites par e-mail, auquel on ne reçoit jamais de réponse. Voilà 4 semaines que nous attendons un simple devis pour poursuivre des travaux à la maison, et aucune assistance en vue. Nous sommes bloqués car Gesten est la seule société habilitée à intervenir sur le chauffage de l’immeuble, et pourtant impossible d’obtenir le moindre suivi. L'operateur telephonique semble se satisfaire de cette situation et trouve cela parfaitement normal...

Une honte !!! Chaudière collective d’une résidence de 80 logements à EAUBONNE, en panne d’eau chaude et de chauffage depuis le 8 janvier 2026 ! Vous les contactez ils vous promettent que la pièce a changer arrive. Ils vous baladent. Cette société + un syndic qui laisse à désirer un combo gagnant ! Faut les mettre en demeure et dénoncer leur pratique.

Gesten est purement et simplement une société d’escrocs , et les commentaires et les avis laissé ne font que confirmer l’opinion que nous avons aujourd’hui partagé lors de l’assemble général de notre syndicat de copropriété. À ce stade je me demande si un recours collectif de toutes les copropriétés qui ont fait les frais de leurs pratiques frauduleuses ne serai pas une idée judicieuse , au vu du nombre de leurs victimes . Pour notre part , plus d’eau chaude ni de chauffage depuis presque une dizaine de jour, et l’indisponibilité des pièces nécessaire à la réparation sous quinzaine lorsqu’on les presse d’agir. La société gestionnaire en fait également les frais car il ne sont pas plus conciliant avec eux qu’avec les copropriétaires .Injoignable , envoi des techniciens en dehors des heures ouvrées afin de facturer plus , et même parfois des techniciens ivres .. Leurs seul alternative , accuser la copropriété de manquements quand à l’entretien du matériel et présenter des devis , que dans l’urgence nous n’avons pas d’autres choix que d’accepter .. Quels sont ces méthodes si ce n’est des techniques de vente frauduleuse. Ainsi en pleins mois de décembre et à l’approche de à fêtes de fin d’année , des dizaines de familles , enfants, bebe , personne âgés , se retrouve à vivre sans chauffage , ni eau chaude . Lamentable serai un euphémisme . Une forte suspicions d’aller jusqu’à ces méthode afin de se rémunéré sur les fonds de travaux , et bien évidement , nous autres victimes en pleins mois d’hiver n’avons pas d’autre choix que de céder. Bref a fuir et même à poursuivre en justice à ce stade .