GUYOT TRAVAUX

Nous sommes entièrement satisfait des travaux de qualité réalisés par Monsieur Guyot chez nous. Deux chambres superbement rénovées, une nouvelle salle de bain et une VMC hygro qui assainit la maison, le tout avec sympathie, pédagogie et écoute du client.

Entreprise sérieuse, nous l'avons sollicitée pour un projet de rénovation complet d'un appartement et avons reçu une proposition de très bonne qualité, détaillée et claire, avec visuels pour se projeter. La communication a été irréprochable. Nous partons finalement sur un projet différent mais je n'hésite pas à recommander

Le premier contact a été particulièrement décevant. Le rendez-vous initial a principalement porté sur la validation du budget, avant même d'aborder les détails des travaux sollicités. Nous n'avons jamais reçu de devis, mais un courriel nous a été adressé trois mois plus tard, nous informant de leur incapacité à prendre en charge les travaux en raison d'un volume trop important de devis signés. Bien que je puisse comprendre la logique commerciale de privilégier des projets plus rentables, la méthode et le ton employés sont inacceptables. Comment peut-on accorder sa confiance au professionnalisme de cette entreprise ? A la lecture des avis précedent , il semble que cela soit une la facon de faire habituelle. Edit: Je constate avec que vous êtes bien plus réactifs pour répondre aux avis Google que pour traiter les demandes de devis. ​La réalité est simple : je vous ai sollicité pour chiffrer deux scénarios (une rénovation pattielle vs totale). Vous avez accepté d'étudier la demande. ​Envoyer un mail après 7 semaines pour expliquer que vous ne réaliserez pas la tâche que vous aviez acceptée, ce n'est pas de la transparence... Nuance de taille. ​Je comprends parfaitement la logique de rentabilité et le choix de vos projets, c'est votre droit le plus strict. Mais cela ne vous autorise pas à gaspiller le temps d'autrui. Être transparent, c'est dire 'non' tout de suite si le projet ne vous intéresse pas. ​Au vu des commentaires précédents, ce n'est manifestement pas une erreur isolée, mais bien votre façon de procéder.

Édit : suite à sollicitation de notre part , Après des semaines sans réponse , nous avons reçu un prechiffrage lunaire et des mails bourrés de faute. Le projet ne correspond pas du tout à ce qui a été demandé , avec des postes sous estimés (800 € pour 3 fenêtres , et des volets tout bonnement absents) ou surestimé (2200 € pour une VMC hygro pour 35 m2 , j’ai payé la mienne 1000 € l’an dernier pour 145 m2, cela pose question ? ) ou encore la création de postes non existant (retrait et lavage du circuit d’un radiateur qui n’existe pas ?). Grosse perte de temps, et l’aveu de votre manque de professionnalisme dans votre réponse ne donne pas envie. Nous n'avons malheureusement plus de retour de cette entreprise après 2 RDV pour des devis pour notre projet sur Brest; nous sommes en attente depuis début octobre et notre dernier contact a été un SMS de son chargé d'affaires le 15 octobre, nous informant que, je cite, "Il doit finaliser le projet évoqué et ne peux consacré du temps aux devis." Dommage quand les clients consacrent du temps pour l'établissement de ces derniers.

Des échanges délicieux et agréables avec M. Guyot, qui se cache derrière des critiques pour expliquer son incompétence. Quand on "oublie" des clients mais qu'on les appelle le samedi pour se plaindre d'un avis Google, il est temps de se remettre en question. Il estimera que ne plus donner de nouvelles et vous avoir mobilisé pour des RDV n'est pas avoir gaspillé votre temps et donc votre argent (il y a un adage correspondant, s'il vous dit quelque chose). Alors épargnez vous des déplacements inutiles, et faites appel à une autre société plus sérieuse, soucieuse de la relation client et du respect de ces derniers.