IRIS

Après moins de 2 ans, la quincaillerie commence à ne plus fonctionner. Malheureusement j'ai trainé et j'appelle pour faire réviser les 3 fenêtres au bout de 2 ans et 2 mois. Ce n'est plus sous garantie.... Mauvaise qualité, anormal que ca se dérègle aussi vite sur 100% des fenêtres changées. Prestation payante. A fuir. Bien sûr, je suis obligée de faire la réparation puisqu' aucune des fenêtres ne peut se fermer, donc Iris ne peut pas être surpris, Par ailleurs, Iris fenêtres répond beaucoup plus vite aux avis Google quelques heures, par contre, pour ma demande de SAV, j'ai été rappelée au bout de 9 jours...

Suite à l’achat de ma maison, j’ai dû faire changer toutes les fenêtres ainsi que tous les volets roulants. Je suis donc passé par IRIS FENETRES afin d’ effectuer les travaux. Je remercie Monsieur Denis pour sa réactivité, son écoute, son professionnalisme et ses conseils, mais aussi les équipes de pose qui ont fait un travail formidable. Je recommande à 100 % Merci pour tout !!

Cela va faire bientôt faire 3 mois que j’ai signé mon devis. J’ai du payé un acompte, celui-ci a bien été encaissé sans faire partir la commande de mes volets roulants. J’ai du harcelé le commercial (Monsieur DENIS) pour avoir des nouvelles. Ce monsieur m’indique qu’il faut revenir prendre les mesures. Déjà à partir de la c’est du manque de professionnalisme. Ensuite, il me promet que le délai sera en express et que j’aurais mes volets avant l’hiver. Force est de constater que nous sommes en décembre et je n’ai toujours rien. Monsieur DENIS ne répond plus à mes messages ni à mes mails. J’appelle le standard, la dame me dit de voir avec mon commercial. Enfin bref À FUIR.

Catastrophique... Aucun suivi, on les relance depuis des mois sans avoir de retour. Des sous traitants différents à chaque fois, qui interviennent sans connaitre le dossier et avec les mauvaises commandes... Problème de pose, non respect du cahier des charges, des délais interminables et surtout aucun suivI. Ils disent qu'ils viennent mais ne viennent jamais et bien entendu, jamais aucune solution apportée malgré des 10aines de relance Je déconseille fortement

Réponse à la réponse d'IRIS fenêtres: M. De Ligny, je suis très surprise de votre commentaire rédigé alors que nous nous étions rencontrés en personne en novembre dernier, à deux reprises, pour la conciliation. Je n'ai publié aucun autre commentaire sur IRIS fenêtres, j'assume mon commentaire avec mon identité. Vos propos à mon égard sont infondés et calomnieux. A fuir! Incapables et malhonnêtes. Pose d'un seuil PMR sur des caches chauffages qu'ils ont ensuite mal découpé à la scie circulaire. Ils ont endommagé le cadre en alu des fenêtres, découpés les caissons qui ne peuvent toujours pas s'ouvrir. Ils sont revenus pour me poser un joint non posé depuis deux ans (fenêtres pas du tout étanches) et ont abimé le cadre en alu (en donnant des coups avec un ventail qu'ils repositionnaient). J'ai envoyé un email le 29 décembre au directeur pour lui notifier les nouveaux dégâts. Il a tout simplement demandé à son avocat puis à un huissier de me faire payer le solde. 18500 euros et 2 ans et demi de pose au coup par coup, pour des fenêtres endommagées.