ISERBA

Je ne sais même pas comment vous n’êtes pas radié de la liste des bailleurs. Un manque de professionnalisme évident de la prise de rendez-vous au passage du technicien. On me donne une plage horaire de 8h à 18h on ne prend aucune information sur l’étage l’interphone ou autre puis le technicien « vient » peut être en bas de l’immeuble moi je ne l’ai pas vu du coup, le temps de descendre il était déjà parti dire que j’étais absente du logement! On pose une journée parce qu’on a pas le choix on a plus d’eau chaude pour au final ne pas avoir d’intervention. Et surtout on appel le standard dans les 5min mais le technicien ne peut pas faire demi tour ! Prendre les gens pour des cobs comme ça c’est vraiment inadmissible !

Je contacte mon bailleur pour signaler un problème au niveau de la chasse d’eau qui coule. Quelques jours plus tard je reçois le coup de fil d’un artisan qui me dit qu’il passe le jour même . Je suis assez surprise car nous n’avions convenu d’aucun rdv au préalable . Et puis finalement il me dit qu’il est tombé en panne et qu’il ne pourra pas passer… Quelques jours plus tard on me laisse un message pour convenir d’un rdv pour l’intervention. Je rappelle et après un peu d’attente je tombe sur une femme avec un fort accent. Je sais que délocaliser des centres d’appel revient moins cher mais franchement entre la qualité de l’appel et le bruit de fond j’ai passé mon temps à lui faire répéter car je n’entendais pas grand chose. On convient donc d’un rdv pour aujourd’hui avec la plage horaire la plus longue que j’ai eue et résultat : personne n’est venu. Ça fait beaucoup de mauvais points pour le coup. Je comprends mieux la note.

Extrêment choquée par cette entreprise. Ca ne devrait pas exister dans un monde normal. A cause d'eux vous allez perdre votre temps et même votre patience ! C'est difficile de les joindre et quand vous obtenez enfin un rendez-vous, ils ne viennent pas ! Toujours des excuses bidons ! Clairement ces gens ne veulent pas travailler !

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins! Prestataire de me**e. Ne réponds jamais au téléphone. En 3 semaines pas loin de 90 appels sans aucunes réponses car les "lignes sont occupées". De plus les techniciens viennent les mains dans les poches sans outils. Malgré une fuite de mon robinet de sdb datant de mi 2025 (on est 29/12/25) et aucune solution n'a été apportées! Je recommande à tout le monde de fuir cette ignoble entreprise tenue par des clowns!

A FUIR !!! Ma mère a contacté votre entreprise afin de traiter un problème de chasse d'eau des WC. Un rendez-vous avait été fixé au 29 juillet, entre 8h et 17h. Cependant à 7h du matin ce jour-là, le plombier a appelé ma mère pour annuler l'intervention et la reporter au samedi suivant (2 août). Le plombier est effectivement venu ce samedi pour réparer la chasse d'eau qui ne se remplissait pas entièrement. À la suite de son passage, une IMPORTANTE FUITE est apparue au niveau de la cuve (voir photos jointes). J'ai immédiatement contacté votre entreprise ce samedi à 21h24 . Un monsieur m'a répondu et a reconnu l'urgence de la situation, m'indiquant qu'un plombier interviendrait le 3 août entre 8h et 17h. J'ai demandé à ce que la personne envoie une confirmation par écrit (mail et message) à ma mère, ce qui a été refusé. Le 3 août, à 17h, n'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai rappelé. Une dame m'a assuré que le rendez-vous était toujours maintenu et qu'un plombier passerait à 18h. Hier à 19h, j'ai rappelé votre entreprise, qui m'a raccroché au nez. À la suite de ce comportement non professionnel, j'ai de nouveau rappelé et la dame que j'ai eue m'a indiqué qu'une personne viendrait aujourd'hui le 4 août entre 8h et 17h. A l'heure où j'écris cet avis, AUCUNE PERSONE n'est intervenue. Ma mère âgé de 65 ans et en situation de handicap a été contrainte de couper l'eau de tout son appartement à cause de ce dégât des eaux important. PERSONNE NE LA RAPPELÉ comme prévu par téléphone par vos conseillers ! Je trouve cela inadmissible. Il est irresponsable de faire intervenir des personnes manifestement incompétentes. Je doute sincèrement de leur formation tant le travail réalisé à été bâclé et les conséquences graves. J'espère qu'un plombier compétent interviendra dans les plus brefs délais, sans quoi nous serons obligés d'engager d'autres démarches !