LA CLE LYONNAISE

Une intervention de qualité pour un changement de porte fenêtre et électrification de store. Nicolas et Adrien se sont montrés très professionnels. Je recommande.

Très bonne adresse pour la reproduction de clé qui mérite 5 étoiles, accueil chaleureux et souriant de la part des 2 employés cependant je retire une étoile pour l'attente glaciale passée dans le magasin. Il semblerait que le chauffage soit en panne car les températures extérieures et intérieurs sont très proches.

Très très mauvaise expérience en ce qui me concerne. Mon ressenti est d'abord celui d'un manque de transparence, un manque d'organisation et d'un manque de professionnalisme que je trouve inquiétant pour une entreprise de cette envergure. J'ai subi des sollicitations de leur part, puis plus de nouvelles... des changements permanents d'interlocuteurs (parfois des techniciens vous appellent directement, puis vous reprochent ensuite de les rappeler en s'insurgeant du fait que vous ayiez leur numéro...), puis des annulations de dernière minute à répétition de visites programmées, finalement leur représentant a reprogrammé sans préavis. ATTENTION bouquet final : facture les visites pour devis sans avoir prévenu avant que ce serait payant, n'envoie pas de devis, mais encaisse quand même le chèque !! Refuse toute demande de discussion/de conciliation, ne communique pas les coordonnées du médiateur... A fuir ! De mon point de vue, cette entreprise à travers ses méthodes méprise ces clients.

De bien, le commercial et la pose du produit. Sinon, une gestion administrative déroutante et agressive, voire menaçante. Doublée d'une désorganisation au niveau facturation (oubli de l’acompte !!). Une institution la Clé Lyonnaise, qui a bien changé, quelle déception...

Je suis allé voir le magasin pour une reproduction de badge d'immeuble. La personne qui m'a accueillie était gentille, avenante, je suis ressorti de la 5 minutes plus tard mon badge fait (je l'ai essayé et il marche). Très content de l'accueil et de la prestation !