MARTIN MENUISERIES

Je n'arrive toujours pas à comprendre les avis positifs de cette entreprise... Fuyez, ne faites pas la même erreur que nous. Nous avons fait appel à Martin Menuiseries pour une porte d'entrée en août 2024 avec un premier contact avec l'équipe commerciale qui nous a vendu une porte Zilten (très bon produit). La commerciale est arrivée avec des catalogues, des vues explosées du produit, des clés, etc. Notre cahier des charges était précis : une porte sécurisée, bien isolée, avec des panneaux translucides et avec un barillet sécurisé à boutons. La commerciale nous a établi un devis en nous expliquant que ce serait juste une histoire de déclipsage des contours de porte pour venir installer la nouvelle porte à la place, elle nous montre même le geste, nous étions conquis. Vient ensuite la phase de métrage, quelques jours après, où le technicien nous dit que c'est totalement faux, qu'il ne suffit pas de déclipser les contours de porte et qu'il faut partir sur une installation en mode "rénovation" qui va venir épaissir le cadre autour de la porte et donc réduire la taille de l'entrée. Il nous fait les calculs et nous dit que tous va bien car nous avons plus de 80 cm d'ouverture d'après ses schémas techniques. Je refais les mesures et vois qu'il n'y aura que 72 cm d'ouverture, pensant avoir fait une erreur je lui expose mes résultats et après de longues secondes de silence, il dit qu'il faut partir sur une dépose complète. Martin Menuiserie ne change pas le prix du devis en tant que geste commercial et nous signons. Un mois et demi plus tard, l'équipe de pose composée d'un poseur habitué et de son apprenti commence le chantier. Tout semble se passer correctement jusqu'à ce que le poseur laisse son apprenti seul avec un pied de biche car il doit aller chercher quelque chose au dépôt. À son retour l'apprenti lui dit que je l'ai aidé à retirer le cadre de la porte (alors que j'étais dans mon bureau à l'étage pendant cette période) et que c'est à cause de ça qu'un énorme morceau de crépis s'était cassé. J'ai expliqué au poseur que son apprenti était seul et avait passer 80% de son temps au téléphone. Bref, la pose se termine et je leur demande comment ils vont faire pour reboucher le trou béant autour de ma porte, ils me répondent que ce n'était pas à eux de le faire et appellent leur siège social qui leur confirme. Environ une semaine plus tard, le service contentieux nous appelle pour clairement nous humilier en nous prenant de haut car nous refusons de payer 230€ de la facture sans achèvement définitif. J'ai passé une heure au téléphone avec une personne détestable qui tente de m'expliquer que je devrais être au courant de comment fonctionne les menuisiers et que c'était de ma faute si personne ne nous avait dit que suite à leur passage il fallait refaire tous les murs autour de la porte car les finitions sont à ma charge. Sans parler du barillet "sécurité" qui n'en est pas un. Un autre technicien est passé chez nous pour finir de reboucher le trou que j'ai isolé avec de la mousse expansive et pour installer une petite baguette de finition. Il reste un espace d'un centimètre entre la porte et le mur mais nous avons abdiqué par fatigue de nous battre. J'ai fini par reboucher les trous restant moi-même avant de refaire le placo et la peinture, j'ai aussi changé le barillet qui ne correspondait pas à ce que nous avions demandé et ce qui nous a été présenté par la commerciale. L'histoire s'est fini par une forte déception de notre côté. On nous a présenté deux devis supplémentaires pour des baguettes de finition et un barillet sécurité pour plusieurs centaines d'euros. Nous conseillons fortement de passer votre chemin et d'éviter à tout prix les services de Martin Menuiseries sauf si vous êtes très bricoleurs et aimez les problèmes. Si jamais quelqu'un avait un doute sur l'authenticité de cet avis : - Numéro de facture : 01986 - Date de facture : 19/11/2024

Entreprise sérieuse et bien organisée. Martin Menuiseries se distingue par son professionnalisme, la qualité de son accueil et l’esprit d’équipe. On sent un réel engagement envers le travail bien fait et le respect des personnes. Très bonne expérience.

Entreprise professionnelle et à l'écoute ! Le métreur a très bien fait son travail ainsi les ouvriers n'ont eu aucun problème pour la pose. Leur rapidité est bluffante, nous avions 11 éléments à monter, ils ont mis 2 jours. Le rapport qualité prix est très convenable. Je recommande fortement.

Une entreprise exceptionnelle! De l'accueil a la réalisation tout s'est déroulé a merveille. Encore merci à la patronne Nathalie pour son écoute et sa joie de vivre. On recommande les yeux fermés.

Je suis très contente d'avoir choisi cette entreprise,qui a su me rassurer dans mes choix de produits,mais également m’a permis d'obtenir un prêt à taux zéro. Le suivi est impeccable et la pose s'est faite en 4 jours au lieu d'une semaine. Je recommande cette entreprise.