PROXISERVE

Déjà 1 mois que le devis est signé et l’acompte versé pour une nouvelle chaudière. Difficulté sans précédent pour les avoir au téléphone. Une fois qu’on arrive à les avoir, ils savent jamais quand aura lieu l’installation ni le délais. J’espère ne pas avoir à attendre encore 1 mois pour une simple chaudière !

Prise de rendez vous avec beaucoup de difficulté impossible de les joindre de plus quand on a une panne les techniciens font très bien leur travail en mettant en commande des pièces à changer mais les commandes des pièces ne sont pas effectué donc beaucoup d'attente pour les réparations de plus en période de grands froids . Manque beaucoup d empathie dans les réponses effectués par Mail. Bravo aux techniciens et nul pour le reste. Dommage

Très déçu par le service de livraison et le service client. J’avais choisi un créneau de livraison entre 16h et 18h lors de ma commande. Le jour J, le livreur m’a appelé à 14h pour m’annoncer qu’il était déjà devant chez moi, sans aucun respect du créneau prévu. J’ai dû quitter mon travail en urgence pour pouvoir réceptionner la livraison. Au moment de signer, le livreur a refusé que j’émette une réserve, ce qui est totalement inacceptable. J’ai immédiatement contacté le service client qui m’a assuré qu’un retour me serait fait sous 24 à 48h. Malgré plusieurs relances, je n’ai toujours aucune réponse à ce jour. Manque de professionnalisme, mauvaise organisation et service client inexistant. Je ne recommande pas.

Difficultés à les joindre par téléphone, 1 mois de délais pour avoir rendez-vous qui au final ne sera pas honoré, et si toutefois quelqu'un fini par passer, ils sont tellement surbookés qu'ils font le travail n'importe comment ! Bref service déplorable pour un contract multi service payé dans nos charges chaque mois

Les techniciens sont en général pro et sympathique, par contre l'organisation pour les interventions est catastrophique. Il a fallu 1 mois pour venir me changer un ballon d'eau chaude et réparer une vanne de compteur qui fuyait! Donc, 1 mois sans eau chaude! Heureusement que ce ne sont pas eux qui interviennent pour un incendie, tous le monde serait mort!