PROXISERVE

Ils te donnent un créneau d’intervention d’une durée de 5 heures, ils ne prennent même pas la peine de te prévenir ne serait-ce que 5 minutes avant leur passage ; ils t’appellent quand ils sont devant ta porte et si tu as le malheur de ne pas décrocher et de rappeler 3 minutes après (véridique, chrono) et ben c’est trop tard, le technicien est parti. Cerise sur le gâteau, quand ils finissent par intervenir ils te disent de ne plus les rappeler pour des entretiens de chaudière parce que c’est galère de se garer dans le quartier. Une blague. Ah, et petite culpabilisation de leur service client au téléphone : « il fallait décrocher le téléphone madame ». À fuir

Abonnée au service Confort Plus (obigatoire par mon bailleur) je suis extrêmement déçue ! Impossible de joindre le service client, techniciens qui se présentent sans appel préalable, ne sonnent pas, puis indiquent à tort que le client est absent. Lors d’une intervention pour une fuite d’eau (05/02/2026), aucune réparation n’a été effectuée. Les techniciens sont repartis en me laissant avec la fuite, sans solution ni explication. Aucune réactivité, aucun suivi, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement.

Les techniciens rien a dire mais alors les interlocuteurs zéro. Cumulus HS et ça envoie un technicien 5 jours après juste pour vérifier si il est vraiment HS !!!! Résultats presque 15 jours sans eaux chaudes avec des enfants et pendant les fêtes de fin d année. Accueil vraiment désagréable. Obligé de passer par eux car mon bailleur a un contrat avec mais alors a fuir ......

Obligée d'avoir à faire avec cette société car mon bailleur a un contrat avec, je suis exténuée... difficultés pour obtenir un rendez-vous et quand on y arrive personne ne vient, plate-forme incompétente, techniciens désagréables. Un conseil : fuyez loin. On se demande même comment on peut avoir une autorisation d'exercer quand on est aussi nul.

3 semaines d attente le technicien n avait pas tout le materiel pour changer le mecnisme des toilettes il a donc juste change un joint et lorsqu il est parti demandant que je recontacte la.societe pour renvoyer quelqu un encore des semaines apres ,le wc etait complètement hs alors qu a son arrive il fonctionnait encore 1 minimum. Il c est bien cache de me le dire a et exige 1 signature pour prouver au moins son passage