SOCIETE V.B. GAZ

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins… Un bâtiment complet En panne depuis samedi midi et ce mercredi soir le problème censé être résolu ne l’est toujours pas. Étant technicien chauffagiste et connaissant l’origine du problème, le fait de mettre autant de temps pour régler un simple problème de vmc relève de l’incompétence la plus totale. Chaque jour quelqu’un passe et toujours pas de changement 16 degres dans le logement avec chauffage d’appoint sinon on descend en dessous des 14 degres…. UNE HONTE

Titre : Diagnostic incohérent et conseils aberrants Client chez VB Gaz pour l'entretien de ma chaudière ELM Leblanc, je fais face à une situation aberrante. Suite à un défaut de circulation flagrant (la température monte de 41°C à 70°C en seulement 71 secondes), le conseil technique reçu est de laisser les 8 radiateurs ouverts en permanence pour « aider » la chaudière à ne pas surchauffer. C’est une hérésie économique qui m’impose une consommation de gaz excessive. De plus, l'entreprise me propose aujourd'hui un devis (Mme TRINH) de près de 2 000 €. L'entreprise admet implicitement un défaut de nettoyage en proposant le désembouage gratuitement, mais tente en réalité de se rattraper en me facturant des pièces coûteuses et inutiles si le circuit était correctement entretenu. J'attends une prise en charge totale au titre de leur obligation de résultat pour rétablir une circulation normale. Je ne recommande pas le sérieux de ce suivi.

J’attends 4 jours pour un rdv urgent, le technicien appelle mais mon téléphone ne sonne pas (c’est pas sa faute), je rappelle 10 min plus tard, impossible de reprogrammer. Et on me dit qu’il a sonné chez moi alors que je suis là et n’ai rien entendu. Bref ce sont des choses qui arrivent mais clairement le service client laisse à désirer. Ces gens ont trop de clients sans doute ? Pas la peine de les embêter avec du chiffre d’affaires additionnel !

Cliente depuis plus de 18ans ,J’ai fait appel à ce chauffagiste pour le changement de ma chaudière ainsi qu’un désembouage complet . Si les travaux semblaient corrects au départ, plusieurs radiateurs qui fonctionnaient parfaitement avant l’intervention ne chauffent désormais plus. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis presque deux mois. Le manque de suivi et d’assistance après les travaux est très décevant. J’attends toujours une prise en charge ou au minimum un retour pour résoudre ces dysfonctionnements.

Une entreprise qui fidélise ses clients ! Ils m'ont installé une chaudière Frisquet il y a 2 ans pour environ 6000 € pour laquelle ils réalisent l'entretien. Je les appelle pour souscrire un deuxième contrat d'entretien sur une chaudière gaz d1ns un autre logement. L'opératrice m'annonce un tarif à 160 € HT, je rappelle que je suis un particulier je parle en TTC ! Je serais heureux de récupérer la TVA sur mes achats mais ce n'est malheureusement pas le cas... Je rappelle à l'opératrice que je suis déjà client et que le contrat me coûte 20 % de moins. Elle interroge son responsable qui confirme le tarif. VB Gaz n'a que faire de ses clients apparemment... en tous cas cette entreprise vient de perdre 2 contrats d'entretien. Le jour où j'aurais besoin de leur service pour une installation de chaudière ou autre, VB GAZ ne fera pas partie des entreprises que je consulterai !