STEEL DIFFUSION

Grosse déception! Nous avons commandé un poêle qui a été endommagé lors de l'installation en novembre 2024. Malgré plusieurs appels, SMS et mail, Mr S-----o, le commercial, n'a jamais daigné nous recontacter. Affligeant! Malgré tout, ce mois-ci j'ai recontacté Steel Diffusion pour faire faire un ramonage/contrôle de l'installation et j'ai appris que la société ne faisait plus ce type de prestation (et n'avait personne à conseiller)!!! Un garage qui vend des voiture mais n'assure pas l'entretien ça vous semble logique? Dans le monde de Steel Diffusion ça ne semble pas poser de problème! Je déconseille donc fortement.

Très satisfait de l'ensemble de la prestation fournie: Accompagnement précieux dans la préparation du projet, livraison aux dates prévues, réalisation de la cheminée parfaite. Equipe très professionnelle, à l'écoute, fiable et compétente.

Lors de l'installation du poêle, j'avais fait remarquer que les plaques en céramique étaient mal posées et qu'ils devraient repasser ultérieurement pour faire les choses correctement. Malgré plusieurs messages de relance, je n'ai plus aucune nouvelle depuis 3 mois. Pour une installation à plus de 10000€ je trouve le service commercial déplorable. Pour en avoir discuter avec d'autres clients, je ne suis pas le seul à constater ce type de problèmes.

Après un hiver d'utilisation, très satisfait de notre poêle (Stûv Cube). Service commercial de Steel Diffusion de bon conseil (rencontré lors d'un salon de l'habitat, puis rdv dans le showroom qui est très beau). Mais surtout merci à l'équipe de poseurs qui est soigneuse et qui a fait un travail très propre!

Je tenais à remercier chaleureusement Mr.Deschamps et son équipe pour l'installation de notre cheminée. Une très bonne communication avec son assistante, qui à su nous épauler au mieux lorsque nous avions rencontré un soucis avec notre cheminée, et surtout un grand MERCI à Stéphane qui à su être réactif et compréhensif. Un super service après-vente. Je recommande vivement ce super artisan qui est un véritable passionné et qui est à l'écoute de son client. Une belle expérience. Bonne continuation à vous tous!!!!!