STEM DUBOIS ASSOCIES

Société totalement non sérieuse et peu professionnelle. Il y a trois mois, l’agent immobilier qui nous a vendu notre maison nous a recommandé cette société, après avoir vu leur publicité sur un chantier voisin. Il nous a assuré qu’ils pouvaient prendre en charge la rénovation complète de notre nouvelle acquisition. Un employé de Stem Pierrard s’est déplacé chez nous le 1er octobre et nous a communiqué des tarifs verbaux jugés raisonnables. Nous avons accepté de travailler avec eux uniquement sous réserve de recevoir un devis, annoncé sous une à deux semaines maximum. Problème : après trois semaines, aucun devis. Nous relançons : on nous explique que le patron est en déplacement à Paris et que le devis arrivera “dans l’après-midi”. Deux jours plus tard, toujours rien. Nous relançons à plusieurs reprises, et à chaque fois le même discours : « Ce soir ou demain, vous l’aurez. » Lorsque je demande à l’accueil pourquoi cela traîne autant, on me répond que beaucoup de clients demandent des devis pour la banque puis ne donnent pas suite. Je précise alors clairement que nous payons comptant, sans besoin de financement bancaire. Cela n’a strictement rien changé. Un mois et demi plus tard, on nous affirme que le devis a été envoyé la veille. C’est faux. On nous dit ensuite qu’ils se sont trompés d’adresse e-mail. Je redonne l’adresse correcte, et là nouveau prétexte : « L’artisan s’est trompé dans les tarifs, on ne peut pas vous envoyer le devis. » Deux mois plus tard, j’échange enfin avec le patron, qui m’explique que le devis est prêt mais qu’il manque le prix des fenêtres. Je lui demande alors très clairement d’envoyer au minimum le devis pour les travaux de gros œuvre et d’isolation, sans les fenêtres. Il accepte et me promet un envoi le soir même ou le lendemain matin au plus tard. Résultat : plus de 3 mois, plus de 10 relances, et toujours aucun devis. Cette société multiplie les excuses, les promesses non tenues et les informations contradictoires. À ce niveau, ce n’est plus un retard, c’est un manque total de sérieux et de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Si vous cherchez une société fiable, transparente et professionnelle pour des travaux, passez clairement votre chemin.

Bonne expérience pour le dépannage de ma chaudière. Intervention efficace grâce a la prise de rendez-vous rapide du secrétariat et le technicien compétent et professionnel. Tout fonctionne parfaitement ma chaudière à condensation que d’autre société du secteur ne voulait pas réparer. Je recommande ++++

Excellente expérience du début à la fin. L’équipe a été très professionnelle, ponctuelle et à l’écoute de mes besoins. L’installation de la climatisation tri splits a été réalisée proprement et dans les délais. Le matériel fonctionne parfaitement. Je recommande vivement cette entreprise. Grand merci à Clément et Sylvain pour le résultat

Contacté pour un entretien chaudière, contrat d'entretien à très bon prix. Secrétariat efficace et agréable. A chaque intervention (3, un diagnostique, une intervention et un suivi) une personne différente, toutes très compétents, gentils et ponctuels. Je travaillerai également avec Stem Pierrard pour la plomberie ! Merci à votre équipe !

Excellente prestation pour l’installation de ma chaudière par Alexis . De bons conseils dès le départ de Clément un devis clair et un travail réalisé dans les délais annoncés. Équipe professionnelle et agréable. Je recommande vivement. Merci à la STEM PIERRARD