TENDANCE FEU

Ben moi 5 étoiles. Oui, quelques dysfonctionnements. Et quand j'en ai, j'ai un service après vente efficace et rapide. Un chauffage en panne exacerbe les tensions car il fait vite froid dans la maison. Le technicien n'est pas vendu avec la chaudière. Sinon elle serait hors de prix. Alors moi, ça me va. Un poêle au bon prix. Un SAV efficace. Et de l'humain. Les râleurs à qui on doit tout fleurissent les avis Google d'une seule étoile. Et si on pouvait les noter ce serait merveilleux.

A fuir. Une étoile parce qu'impossible d'en mettre moins.. J'ai un poêle palazzetti depuis 7 ans qui n'a jamais fonctionné correctement. Les techniciens me disent que lorsqu'ils viennent tout fonctionne. Ils m'ont clairement prise pour une menteuse. Ils ont demandé à l'installateur de refaire quelques modifications. Ce qui a été fait... Mais depuis septembre, autant l'installateur que moi, n'avons eu aucun retour malgré les nombreux messages envoyés. Ce n'est vraiment pas sérieux. Et mon poêle continue à faire n'importe quoi. J'en rachete un nouveau pas de cette marque. Si vous voulez du suivi... Fuyez.

j'ai telephoné pour une demande de pièces détachées pour un poele a bois, on m'a demandé d'envoyer les details par email. Ce que je fais immediatement. Sans réponse , je relance par email après une semaine. Toujours pas de réponse. Je téléphone pour relancer, on me redemande les détails de ma commande ( interlocuteur différent). Pas de suite. Je relance par téléphone après plusieurs jours, on m'indique qu'on a pas eu le temps de s'en occuper pour le moment. Cela fait plusieurs semaines maintenant. J'hésite à relancer. Cette entreprise semblait pourtant avoir une bon contact commercial.

Tres reactif moins de 24h entre.la prise de rendez vous et lintervention du technicien suite a la panne de mon poele a granule j attends.le rendez vous d aujourdhui avec impatiente pour savoir....