THERM SERVICE

Cette entreprise s'occupe de l'entretien des chaudières depuis plusieurs années et je souhaitais soutenir leur professionnalisme et leur sérieux avec cet avis. Premièrement, la personne qui gère l'accueil téléphonique est toujours soucieuse d'apporter une réponse et de trouver une solution notamment lorsqu'il s'agit de planifier l'intervention. Et puis, elle répond au téléphone ! Car malheureusement aujourd'hui certains artisans sont injoignables au téléphone ou ne rappellent jamais. Ensuite, le technicien qui est intervenu (Benjamin) - au delà du fait qu'il est souriant, sympathique et ponctuel - il a fait preuve de patience et de ténacité pour trouver la panne et solutionner le problème là où certains auraient baissé les bras bien plus vite en expliquant qu'il fallait tout changer. Par ailleurs, leur prix sont très corrects, ils facturent honnêtement et au plus juste. Je recommande donc vivement cette entreprise et félicite le professionnalisme de ses salariés.

Intervenue 2 fois pour la chaudière en panne je souhaite souligner leurs rapidité, leurs efficacité et leurs professionnalisme ! Je recommande les yeux fermer !

Le 8 janvier 2025, le technicien Benjamin est venu. L'examen préventif a été réalisé au plus haut niveau professionnel. Je demande à la direction de l'entreprise d'accorder une prime à cet employé.

Nous sommes une agence immobilière, et avons fait appel à Therm Service dans le cadre du remplacement de notre chaudière. Très bon accueil téléphonique, bon conseil, et très bon rapport qualité prix. Le suivi est rigoureux et sérieux. Nous recommandons. 💯👍🏼🙂

Le 4.11.2022 Notre copropriété a été cliente chez eux pour l'entretien de chaudières gaz, durant + de 20 ans. J'ai demandé conjointement le changement de trois robinets de radiateur et de deux têtes thermostatiques.(22.9.2022). Le technicien a dégradé la peinture des tuyaux de radiateurs concernés, ce qui peut arriver..; j'ai demandé à l'entreprise de procéder à une déclaration d'assurance : le responsable a refusé verbalement et par écrit. Ils ont refusé le devis de réfection en peinture et m'ont proposé un montant ridicule qui ne permet pas l'intervention d'un peintre. En effet la franchise de leur contrat d'assurance est de 1500 € et mon devis étant bien inférieur..! Mon service de Protection Juridique est intervenu après avoir mis par écrit, en évidence les responsabilités de cette entreprise et son obligation de "prendre en charge la réfection de ces désordres". Le responsable de chez Therm Service a dit à mon service Protection juridique : - qu'il allait me faire une nouvelle proposition : je l'attend toujours ! Le 26.10.2022, Therm Service à contacté ma protection Juridique, qui a demandé à l'entreprise : les coordonnés de leur Médiateur, mais il n'en a pas apparemment. Elle lui a rappelé que : c'est une obligation légale et que s'il n'en a pas, il risque une amende à hauteur de 15 000 €. - Pas sérieux tout ça ! - une entreprise qui ne veut pas procéder à une déclaration d'assurance, car le montant des dégradations causées est inférieur à sa franchise !! c'est inquiétant. - Dans le meilleur des cas, j'attends leur nouvelle proposition.