TOTALENERGIES PROXI NORD OUEST

Nous avons un contrat avec CPO et nous regrettons amèrement ! Une livraison de fioul était prévu mercredi avec leur petit camion, le livreur n'est pas venu prétextant que ce n'était pas possible et qu'il reviendrait mercredi d'après. J'appelle le mercredi matin suivant pour m'assure que j'aurais bien du fioul car j'ai dans ma maison 2 enfants en bas âge et avec le froid qu'il fait cela devient dangereux. On me dit qu'évidemment le chauffeur est en route pour nous livrer, très bien. Finalement, 15mn plus tard, nouveau coup de fil pour nous dire qu'il ne viendra pas. J'appelle le service client pour leur dire que c'est inadmissible qu'on annule 2 fois de suite la livraison car cela met en danger mes enfants (ni chauffage ni eau chaude) et je tombe sur une dame très désagréable et qui me dit qu'elle ne s'excusera même pas pour le désagrément. Pour finir, j'ai appelé Fioul Iroise, qui lui, est venu me livrer du fioul, la même quantité, avec le même type de camion, 3 heures plus tard. Je rajouterai même que j'ai demandé à parler à un responsable, on m'a dit qu'il me rappellerait dans une heure et cela fait une semaine que je n'ai toujours pas eu d'appel de sa part...

Je suis très contente des services de CPO, en ce qui concerne la livraison de fuel ou l'entretien de ma chaudière. Le technicien qui est intervenu pour la révision de la chaudière a fait le travail sérieusement et les horaires prévus ont bien été respectés. Bonne relation client au téléphone avec une équipe réactive en cas de besoin de dépannage. Je recommande vivement CPO.

Nous avons installé une pompe à chaleur Panasonic avec CPO en mars 2024. Et depuis c'est une catastrophe, avec un technicien "expert" qui nous prends pour des imbéciles. En effet, notre pompe à chaleur se met en défaut régulièrement (3 fois cette semaine) et c'est toujours de la faute de notre installation : - "c'est parce que la tête thermostatique sur le radiateur de votre salon n'est pas droite" - "il y a une fuite d'eau sur votre réseau", sachant que mon réseau et visible dans ma cave et fait en multicouche et que la pression sur le réseau ne diminiue pas - "c'est parce que vous n'avez pas rebouché la tranchée sur les tuyaux frigo" Des excuses rien que des excuses pour ne pas chercher le problème et attendre la fin de la garantie. Les techniciens de CPO sont quand même venu près de 10 fois chez moi pour ce problème et bien d'autres. J'en ai ras le bol, en plus ils sont très chère sur l'entretien des pompes à chaleur (60€ de plus que l'entreprise avec laquelle je vais travaillé et qui elle est experte en Panasonic). Et que dire des normes électriques, en tant qu'électricien je trouve cela halucinant de voir que vous faites cela chez des clients. Donc maintenant pour moi c'est courage fuyons.

Très bonne prise en charge , livraison rapide. un souci s'est produit lors de la livraison mais ce dernier a été traitée avec rapidité et efficacité par l'agence

Commande de bois premium en 25cm.Total par CPO BREST. Le positif :Très bon accueil téléphonique. Livraison dans les délais . Le négatif : Approximativement 1/4 de la palette contient du petit bois juste bon pour allumer le poêle. Avec ce bois surtout ne vous endormez dans votre canapé . Signalement fait à CPO Brest,reponse: c'est normal chaque palette contient la valeur d'une lessiveuse de petits bois (non précisé la capacite de la lessiveuse)